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  1. #1
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    Telefonate mute: come faccio a denunciarli?
    Sono un paio di settimane che tutti i giorni mi arrivano alcune telefonate mute: in pratica mi squilla il telefono, rispondo, ma dall'altra parte non mi risponde nessuno.

    Posso denunciare chi mi chiama? Come faccio a sapere chi mi disturba?
    La cosa sta diventanto veramente fastidiosa.

    Grazie a tutti

  2. #2
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    Purtroppo capita spesso: in pratica sono delle compagnie di telemarketing che sfruttando un sistema centralizzato di chiamate per massimizzare i guadagni.

    Il computer centrale del call center chiama decine di numeri, creando così un numero di telefonate superiore rispetto al numero di operatori disponibili in quel call center: tu rispondi e attendi dai 10 ai 15 secondo in media.
    Se un operatore si liberasse, automaticamente gli verrebbe assegnata la tua telefonata, ottenendo così una risposta sicura e abbattendo i tempi morti tra una telefonata e l'altra.

    Il Garante della privacy ha da pochissimo regolamentato il tema

    - gli operatori potranno tenere una conversazione aperta "muta" per soli 3 secondi
    - ogni 100 telefonate andante a buon fine potranno generare al massimo 3 telefonate mute
    - nei 3 secondi di telefonata (quindi nell'attesa) l'utente dovrà sentire dei rumori di sottofondo e capire che si tratta di un call center (e non un maniaco)
    - gli utenti potranno ricevere al massimo una telefonata muta ogni 5 giorni: dal quinto giorno in poi dovrà essere un operatore a chiamare e non un sistema centralizzato.

    Insomma, se le compagnie rispettassero queste regole il problema si limiterebbe parecchio

  3. #3
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    in alternativa poi farti cambiare numero e utilizzare la formula "privato" nel senso che non viene messo negli elenchi.
    gli angeli esistono ma a volte non hanno le ali, allora li chiamiamo amici

  4. #4
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    -)Vi sono molti tipi di "disturbo" uno di questi l'ha spiegato Delo sufficientemente (errori tecnici);
    -)Spesso capita anche che una delle centraline Telecom a causa di contatti inviano chiamate a caso;
    -)Vi sono telefonate "moleste" messe in atto da cretini al fine di disturbare le persone e ridere di loro;
    -)Ultima, sono telefonate di controllo per verificare la presenza in casa di persone(questi sono ladri).

    Nei primi due casi bisogna avere pazienza, sono disturbi dovuti al caso e cesseranno in breve.

    Nei casi 3 e 4 invece, il consiglio e rivolgersi subito ai Carabinieri o Polizia, per denunciare disturbi o molestie telefoniche, chiedendo che vengano perseguite le persone autori dei disturbi, con l'acquisizione dei tabulati telefonici dalla Telecom o gestore del servizio, per tutte le telefonate in entrata al proprio numero telefonico.
    Nota bene, bisogna scrivere ora, minuto e giorno delle telefonate disturbatrici, questo serve per quando l'Autorità Giudiziaria avrà ricevuto i tabulati telefonici, ed in base alle telefonate segnate, si rileverà il numero da cui è partita la chiamata. Bisogna essere precisi nel segnarle.

    I tabulati richiesti dalla A.G., contengono tutti i dati dell'intestatario del numero da cui partono le telefonate, anche numeri cellulari, numeri segreti e non, insomma TUTTI.

    L'accertamento può essere vano cioè inutile, solo se le chiamate partono da un telefono pubblico.

    La denuncia presentata permetterà al Magistrato di perseguire i colpevoli, chiunque essi siano.

    Spero di essere stato chiaro, auguri.
    Essere vivi e basta, non è impresa da poco.

  5. #5
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    Anche a casa mia arrivano ormai da mesi, forse anche di più, telefonate che quando si solleva il ricevitore non trovano nessuno all'altro capo, è veramente fastidioso; io pensavo che fossero disservizi della Telecom invece apprendo da voi la possibilità che siano i call center; non mi è sembrato di sentire rumori di sottofondo, ma adesso ci starò più attenta; grazie per l'informazione.
    «L’ironia è la dipendenza peggiore in assoluto. Altro che l’eroina. Non esiste impresa più disperata che cercare di abbandonare l’ironia, il bisogno profondo di intendere una cosa e il suo contrario, di essere in due posti nello stesso istante, di sfuggire alla catastrofe dei significati inequivocabili»
    Edward St.Aubyn

  6. #6
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    Non è che sia un errore tecnico quello della telefonata Muta, è un giochetto per ottimizzare i tempi dei call center e macinare più telefonate.

    In pratica è una tecnica per far si che tutti gli operatori non perdano tempo a comporre numeri, trovando immediatamente dall'altra parte del telefono un consumatore

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